Termos e condições gerais
Como funcionam orçamento, emissão, cancelamento e remarcação — e o que cabe à agência e a cada fornecedor.
Atualizado em 15/10/2026 · versão preliminar
O que a Voe Easy faz
A Voe Easy Turismo, CNPJ 64.809.063/0001-76, é uma agência de viagens que atende 100% on-line. Ela monta o orçamento, emite passagens, faz reservas e acompanha a viagem.
O transporte, a hospedagem, o seguro e os passeios são prestados pelos respectivos fornecedores — companhia aérea, hotel, seguradora, locadora e operadores locais.
Orçamento
O orçamento é gratuito e não cria obrigação de compra. Os valores valem pelo prazo indicado em cada proposta e dependem de disponibilidade no momento da emissão.
Os preços “a partir de” que aparecem no site são referências para você se situar. O valor da sua viagem é o do orçamento.
Emissão e confirmação
A passagem é emitida no nome do passageiro, e a confirmação segue para você com os dados da reserva.
Antes de confirmar, confira nomes, datas e documentos: a correção depois da emissão segue a regra de cada fornecedor e pode ter custo.
Cancelamento e remarcação
Cancelamento, remarcação e reembolso seguem as regras da tarifa e de cada fornecedor. Essas regras são informadas no orçamento, antes da confirmação.
Pedidos de alteração são feitos pelo WhatsApp da agência, que encaminha ao fornecedor e acompanha até a resposta.
O que responde a agência e o que responde o fornecedor
A Voe Easy responde pelo que faz: as informações do orçamento, a emissão, as reservas e o acompanhamento do seu caso.
Atraso, cancelamento ou alteração de voo, condições do hotel e execução dos passeios são responsabilidade de quem presta o serviço. Nesses casos a agência atua junto ao fornecedor para resolver — você não fica sozinho.
Nada aqui limita os direitos que a legislação brasileira de defesa do consumidor garante a você.
Documentos e exigências do destino
A agência orienta sobre passaporte, visto, vacinas e formulários de entrada. Providenciar os documentos dentro do prazo é responsabilidade do passageiro.
As exigências mudam. A conferência é refeita perto do embarque.
Atendimento
O atendimento é feito por WhatsApp. O horário de atendimento e o canal de suporte durante a viagem são combinados com você antes do embarque.
Dados pessoais
O uso dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.
Voe Easy Turismo · CNPJ 64.809.063/0001-76